长安马自达昂克赛拉中控屏无外力自然开裂

近期车辆中控多媒体屏幕无故出现明显裂纹，裂纹从屏幕边缘向内部延伸。经检查，无撞击点、无放射状碎裂痕迹、无周边塑料凹陷变形，已完全排除人为砸击、硬物划伤及外力挤压等情况，属于典型的材质热胀冷缩内应力自然开裂。日常车辆仅正常停放使用，未使用腐蚀性清洁剂擦拭屏幕，亦无任何不当操作。经查询车质网及车友圈，同年限、同配置的昂克赛拉存在大量中控屏开裂投诉，此问题属于厂家配件质量缺陷的通病，并非车主使用问题。目前裂纹持续扩大，已影响显示清晰度与触控操作，并存在安全隐患。4S店承认质量问题，但以过质保为由，拒不履行免费更换。现强烈要求长安马自达厂家正视该质量问题，免费更换原厂中控屏幕总成，并妥善处理车辆缺陷事宜。