马自达2017款昂克赛拉车主在车辆行驶约4万公里时,方向盘中心车标电镀层陆续出现严重脱落、掉漆现象。此问题非正常使用磨损所致,而是因电镀工艺不达标引发的质量问题,且脱落的金属漆皮存在划伤驾驶员及气囊弹出时的安全隐患。作为品牌忠实用户,我不接受“过保”作为拒绝处理的理由,因为这是产品原始设计的质量瑕疵。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。