本人车辆搭载7速湿式双离合变速箱(DQ380),行驶中出现变速箱故障报警、进入应急模式、奇数挡挡位缺失,4S店检测传感器故障。该问题属于上汽大众厂家明确的设计缺陷,依据官方技术通告TPI2061782/1,应享受10年/20万公里专项延保,免费更换改进型机电单元总成、变速箱油并免除全部工时费,且给予更换后的免费专项延保。而4S店却告知只能更换传感器现场焊接维修,且仅能免费维修一次,维修后不保修,维修后再出现质量问题的风险由客户承担。后经我一再要求,4S店同意向厂家上报我的诉求。在此,我重申诉求,厂家变速箱设计缺陷不应该由消费者来承担责任,要求上汽大众立即履行质保责任,免费更换机电单元总成、变速箱油并免除全部工时费,落实延保政策,严格按照TPI2061782/1执行索赔。且等厂家回复结果!
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
