长安福特锐界导航闪退 无法连接网络

导航闪退，连不上网，换别的应用就能正常联网。反馈给4S店，要求必须要发生的当时去店里，不然处理不了。而且给出的解法也是要抓去日志上传给厂家，言外之意就是店里也处理不了？而且不是当场过去的也不行？那我就有几个问题不明白了：1.这个导航是11月份OTA之后出现的，取名是测试版，给谁测试呢？要测什么？是不是因为是测试版，高速行车的时候出现类似闪退，崩溃导致发生了什么事故就可以不管了？2.闪退，崩溃这个问题，不是我第一个反馈。半年了，还没有解决方案？再有，如果是测试版，出问题了要人去反馈，不是自行搜集，这叫什么测试版？3.4S店解决不了问题，只会传数据，这是你们对4S店的要求嘛？4.所有的问题都要求出现的当时就去店里，不然不能解决，这也是4S店的职业素养，还得你们福特的一贯要求？那要是偶发性的问题，是不是永远解决不了了？5.4S店有一句话，说“就算你反馈给厂家了，最后还是他们处理”，我怎么琢磨都感觉这句话是在威胁我呢？意思是不是可以理解为反馈给厂家也是无效的，后面他们还是可以拿捏我？