

2026年3月14日,本人在4S店购买2026款丰田威兰达车辆,自提后发现钥匙系统存在严重质量缺陷与安全隐患,多次使用故障,严重影响正常用车安全。具体问题如下:1.UWB数字钥匙无法注册及正常使用。车辆宣传配备数字钥匙功能,但实际使用中无法完成注册绑定,部分手机无法适配,连接失败、识别不到车辆,功能完全无法使用,与宣传严重不符。2.NFC卡片钥匙频繁失灵,存在重大安全隐患。开门、锁车成功率极低,常出现刷不开车门情况;启动车辆时感应不到卡片钥匙,多次无法点火;地库、室外、潮湿、低温环境下基本失效,存在被困车外、车辆无法启动风险;卡片钥匙无电量提醒、无遥控功能,使用极不稳定,属设计缺陷。3. 此问题非个例,大量26款威兰达车主均出现同类故障,厂家未给出有效解决方案,严重侵害消费者权益。本人明确诉求:1.要求厂家/4S店免费补发2把原厂实体智能遥控钥匙,恢复正常可靠用车配置;2.免费检测、升级、修复数字钥匙无法注册及使用问题,确保功能正常;3.4S店提供免费全车钥匙系统检测、编程匹配并出具维修或解决方案;4.限期解决问题,保障用车安全,否则将通过12315、市场监管部门、国家缺陷产品管理中心等渠道维权。请相关部门及厂家重视,尽快处理并给予正式回复。
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