广汽丰田威兰达卡片钥匙失灵 打不开车门

本人于2026年1月26日在4S店购买2026款威兰达Pro版车型。该车钥匙配置存在严重设计缺陷与功能减配，销售过程涉嫌虚假宣传，已严重影响日常用车安全及基本使用体验。具体如下：1.销售环节隐瞒关键信息，涉嫌虚假宣传。购车前，4S店销售人员提供的易车网配置信息明确显示该车型配备遥控钥匙。但签订合同至提车期间，销售顾问从未主动告知实车已取消遥控钥匙，仅配备卡片钥匙。提车当日发现钥匙异常后，4S店未当场解释，次日才提供一把应急机械钥匙。此举利用消费者对公开配置的信任隐瞒减配，涉嫌虚假宣传和销售欺诈。2.核心部件功能缺陷，存在安全隐患。所谓标配的卡片钥匙（NFC）实际感应迟钝，识别成功率低。尤其在雨天、强电磁干扰环境或手机没电时，车辆常无法解锁/上锁，将车主置于潜在危险中，违背汽车基本可靠性与安全性。3.UWB数字钥匙存在“隐形门槛”，变相转嫁成本。官方以“可通过手机UWB数字钥匙解决”推脱，但UWB功能仅适配极少数新款高端手机。车主为正常使用基础功能不得不被迫更换手机，厂家将设计缺陷成本变相转嫁消费者。4.车企“区别对待”，坐实缺陷。最新发现2026年3月后生产的同款车型已补配实体遥控钥匙。“同车同价不同配”证明厂家明知此前交付车辆存在配置缺陷，却对老车主拖延，拒绝召回或补偿，严重侵犯老车主合法权益。5.面对高投诉，车企态度傲慢。该问题已成为各大投诉平台热点，投诉量居高不下。但广汽丰田至今未发布官方说明或实质性解决方案，仅以“已跟进”敷衍，漠视消费者诉求，体现对质量监管的蔑视和对用户权益的傲慢。核心诉求：1.免费补配实体遥控钥匙：要求厂家立即为所有2026年3月前出厂、缺失实体遥控钥匙的威兰达车主免费补配原厂标准遥控钥匙，恢复基础解锁功能。2.给予相应补偿：承认产品缺陷造成的时间、经济及安全隐患，提供积分、延保服务或现金等价物作为补偿。3.公开道歉与召回：就“减配”行为和“区别对待”老车主行为公开道歉，并对问题批次车辆实施主动召回或升级方案。