一汽大众ID.4CROZZ悬挂问题导致吃胎偏磨

1月我发现轮胎偏磨严重，去4S店保养时要求检查，对方称“正常，电动车重时间长了都这样”。此说法可笑，难道只有我这款车重？其他电动车不重吗？这明显是车辆设计问题。反馈给厂家后，厂家与4S店开始互相推诿。我相信磨损是逐渐形成的，这几年我去门店保养时，4S店为何从未发现并隐瞒不说？希望正视这一问题。