一汽大众ID.4 CROZZ承诺今年生产的玻璃不兑现

本人车辆于2026年1月前挡风玻璃出现裂纹，于2026年1月23日正常报案，并通过保险订购原厂前挡风玻璃，保险定损金额为4000余元。订购后等待周期近两个月，期间厂家持续无货。本人多次向一汽 - 大众官方客服投诉维权，客服曾提议提供库存时间较长的玻璃，本人明确予以拒绝。 2026年3月19日，北京某4S店致电告知玻璃已到货。本人多次向售后人员确认：该玻璃为原厂正品、2026年生产。在得到明确肯定答复后，本人于2026年3月23日12时到店进行更换作业。施工人员先行拆除本人车辆原车前挡风玻璃后，才对新玻璃进行拆箱查验。本人现场发现该玻璃生产日期为2020年，并非承诺的2026年生产。 本人当即提出异议，店内售后人员联系仓库负责人，对方竟谎称：“今日安装的玻璃就算是今年产的玻璃。”上述行为已构成故意隐瞒真实情况、虚假承诺、恶意欺诈消费者，严重侵害本人的知情权、公平交易权与自主选择权。 投诉诉求： 立即为本人更换2026年生产的原厂全新前挡风玻璃，确保配件生产日期与承诺一致，符合原厂配件标准； 赔偿本人因等待配件、维权及本次欺诈事件产生的全部合理出行交通费用，并承担车辆因拆装玻璃可能产生的贬值损失； 被投诉方就本次虚假承诺与欺诈行为向本人作出书面道歉，追究相关责任人责任，并杜绝同类事件再次发生； 若被投诉方未能在合理期限内妥善解决，本人将依法向市场监督管理部门、消费者协会投诉举报，并保留通过诉讼途径维护合法权益的权利。