
我是GLB220车型车主,于2023年1月在龙岗奔驰4S店提车。2026年3月10日,车辆出现发动机灯亮故障,在就近4S店检测后被告知为缸盖问题。我随即向龙岗奔驰4S店反映,他们以车辆刚过质保仅2个多月为由,要求更换发动机缸盖。我的车辆一直正常使用,无泡水、重大事故及改装情况。三年内出现缸盖问题,发动机缸盖作为核心部件,在正常使用情况下3年多不可能发生此类故障,这属于车辆本身的质量缺陷。此外,我在2024年5月已向其公司反映车辆发动机异响问题,同年6月保养时,虽未明确检测结果,但被告知车辆状况正常。我认为此次保养存在敷衍消费者的情况。4S店及厂家提出的维修方案是:配件费用由我承担40%,厂家承担60%;而更换缸盖的人工费高达八千多元,需我全额承担。近两万元的维修费用我不接受。该故障在奔驰GLB220车型中属于批量通病,大量车主在相近里程和时间出现同款故障,足以证明这是产品设计或制造缺陷,而非车主使用不当所致。依据《中华人民共和国产品质量法》,汽车核心零部件在合理安全使用年限内出现质量缺陷,不应仅以“过质保期”免除厂家的质量责任。4S店以质保到期为由要求车主自费近2万元维修,此方案不合理、不公平,严重侵害了消费者合法权益。我的诉求是:厂家免费更换缸盖并全免工时费。目前距离发现问题已过去近一个月,4S店仍在拖延。时间越久,他们越可能逃避应承担的责任。
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