长安CS75 PLUS销售失误导致无法领取补贴

一、2026年2月18日到店看车沟通，接待经理告知名下如有旧车只要把该车过户出去就可以拿厂补和国（省）补，由于没有喜欢款式决定等有车再来买。二、2026年3月1日再次来店看车，看上一款定在6号提车，沟通重点在车子过户拿补贴事情，业务员让我提前过户，沟通再三确认我可以自己拿去办理过户，只要名下的车过户出去就可以拿补贴，于4号前去办过户全程与都有沟通，过完户也将变更后的资料发给她了，得到确认是可以的（见微信截图）。此时并没有告诉我资料有问题，办理过户程序有问题。三、3月6日我去提车，办完提车手续后，告诉我等新车的牌照行驶证下来就要到懂车帝上去提交资料申请国（省）补，打开懂车帝教我操作，并称会协助我拿到补贴。此时依然没有告知我旧车过户手续有问题，不符合补贴申请政策。而是让我们把买车了，领补贴。四、3月13日新车资料到了我按要求提交于3月24日被平台退回申请，理由是不符合政策要求，我把截图发给，她依然不知道问题出在哪里（见微信截图），只是让我继续提交补充资料，打商务局电话咨询原由，我告诉她商务局说不符合政策她还是不知道问题出在哪里，依然让我补充资料。五、3月31日到4S店出差由另一名工作人员接待，一看到我的资料便指出了问题所在:外省旧车子过户必须先转曲靖牌然后再过户，并表示从没有办理该业务对该业务不熟悉，至此我们恍然大悟。六、4月2日到4S店找沟通，其表示是我们过错，她没有任何责任。我们问她:当时过户的时候一直保持沟通，过完户当场把所有资料都发了微信，是否认真看了？如果认真看了，肯定就可以发现问题，如果当时没看事后应该看了，要是没看那还要指导我办理该业务做什么，拿这样过户后的资料做什么？如果过户当天告知不行我们可以申请拆档重新完善办理手续，如果提车前告知我们也不用那么早提车先做好补救，延迟一个月两个月提车都可以。她对我们说的闭口不回答。……最终沟通无果。七、作为消费者，对这些购车领补贴自然没有店家熟悉，可以说是把他们当做权威来信任的，每一句话都不敢怠慢，结果居然商家的业务员不熟悉业务流程来全程指导我们办过户，出了错居然全全甩锅给消费者。对商家这样的服务我不接受，请求相关平台做主讨回公道，谢谢！