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哈弗大狗事故维修后轮胎出现偏磨问题

投诉编号:【1623068】 投诉时间:2026-04-03 00:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2024款 1.5T DCT 边牧版

2024年3月这辆车在高速公路上发生了连环追尾事故,然后去了购车的4s店进行了维修,于2024年4月维修完毕通知我取车。3、由于车子不经常开,目前行驶里程仅仅只有1.8万公里左右。4、购车、修车的4s店目前已倒闭,但其所属公司及其母公司都正常存续。发现问题:2026年3月觉得轮胎磨损不太对,在4s店做了检测,发现:1、后轮吃胎严重,轮胎已经基本磨平报废。2、底盘及油箱有肉眼可见的整体性前移位,油箱快碰到大梁了,刹车油管已经有一定的挤压磨损。3、四轮定位数据严重异常。分析问题:1、这样的底盘移位只能是剧烈撞击产生,自从上次发生事故后这辆车没有再发生过任何事故,所以怀疑是上次维修有问题。2、通过长城汽车官方app上看到了上次的维修记录,果然有异常,在总价55651元的维修费用清单里,没有涉及底盘的任何费用,这个基本可以判定上次维修没有对底盘做任何检测和修复(如果有检测,理应有工时费)。3、严重违反《机动车维修管理规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,对我的哈弗大狗实施虚假维修,隐瞒并遗漏重大底盘安全问题,且在我发现问题之后不断推诿责任。4、根据《民法典》第188条规定,1.8万公里的吃胎事实是隐性缺陷显性化的起点,时效从“发现之日”起算,我有权依法追责,不存在所谓的“超过维修保质期”问题。5、店虽已倒闭,但其母公司仍正常存续,且为长城汽车长期重要合作伙伴及核心经销商,旗下仍有多家长城授权4S店在运营。因此,广东有道及长城厂家作为管理、监管及责任连带方,相关责任明确且无法推脱。法律层面,授权经销商出现问题,厂家依法应先对车主承担责任,再向经销商另行追责。反映问题:出于对品牌厂家的信任,我向长城400打了多次电话反映问题,多次详细说了前因后果并提出诉求:必须对底盘进行全面、彻底检测与复位,该更换的配件依规更换,而非仅以“能恢复就恢复”“照顾性更换轮胎”敷衍处理。目前长城客服回复如下:由于4s店已经倒闭解约,且车子距离上次维修超过两年,所以:1、这涉及不到维修质量问题,也涉及不到产品质量问题。2、目前车子不到3年,可以给“正常解决车子目前的问题”(免费换轮胎,不彻底检测并修复底盘)。3、有异议去找政府投诉,或者到法院起诉。对此回复,我完全无法接受,正式开始维权,哪怕花费超出车子本身的价值,我也在所不惜。附件:吃胎报废视频、底盘带油箱位移挤压图、四轮定位数据图、维修清单截图。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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