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星途ET5隐瞒车机收费 诱导购买终身流量

投诉编号:【1622719】 投诉时间:2026-04-02 14:07 投诉品牌:星途 投诉车系:星途ET5 投诉车型:2026款 210激光雷达智尊版

本人提车星途ET5后,在官方星途APP优惠政策规定的提车一个月内,花费888元购买终身流量服务。购车时官方宣传仅标注每月赠送10G流量、赠送3年,未以任何形式提示车机音乐、电视软件等APP功能存在3年使用权限制,到期需额外续费方可使用。本人基于终身使用车机联网功能的合理预期购买服务,事后才发现隐藏限制,且购车无人告知车机需要收费,购买流量也没有任何提示,星途汽车存在隐瞒重要信息、误导消费行为,侵害消费者知情权与公平交易权。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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