本人于2022年6月购买了2021款长安UNI-K卓越型车辆。2023年5月,车辆仅行驶10500公里时,因发动机高压油泵故障,在质保期内更换了高压油泵总成及机油,这说明该车辆从新车阶段就存在严重的质量隐患。2026年2月,车辆出现严重抖动,经哈尔滨畅路4S店检测为发动机缸压不足、一/二缸缺缸,需进行拆解大修。4S店在未提供任何书面检测数据、故障照片及原因分析的情况下,直接将责任归咎于用户使用不当(如火花塞、油品问题),并要求本人自费约3000元进行维修。本人全程加注中石油正规燃油,且本次故障与早期高压油泵故障导致的发动机磨损存在直接因果关系,属于产品质量问题的延续,并非用户使用不当。本人已向长安汽车951999官方热线投诉,但客服初期以“车辆已过保,需自费维修”为由推诿,虽已上报申请,但仍未给出明确答复。4S店利用车辆刚过保的节点,拒不履行质量担保义务,严重侵害了消费者权益。
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