本人3月22日支付10000元定金并签订合同，约定办理“贷5免3” 银行贷款方案。后因银行客观风控政策调整，该贷款方案无法获批，致使合同核心条款无法履行。本人依据《民法典》相关规定，于4月1日向销售方正式提出解除合同、全额退还10000元定金的书面要求（微信聊天记录为证），并给予对方24小时处理期限。但对方对此不予回复，置之不理，存在恶意拖延行为。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江西杰程4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞瑞虎8购车承诺基础流量终身免费未兑现
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