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奇瑞瑞虎8购车承诺基础流量终身免费未兑现

投诉编号:【1622223】 投诉时间:2026-04-01 16:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版

购车时候承诺过基础流量终身免费,今天突然发短信告知流量到期,导航、远程控制等权限失效,需要额外购买流量才可以恢复。查询APP页面信息也直接停留在昨天,也就是关停前无任何沟通迹象。经销商已倒闭,投诉奇瑞汽车厂家得到强硬回复,自行查询是否到期,到期就是停了。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。客户于20年购车,现车机基础流量已经到期了,如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,可以单独购买基础流量,或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利

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