零跑C11购车订金经销商不予退还

答应的31号提车没有提成功，因为没有合格证，我们没办法当天提走，但是又需要我们把钱给了。这个车给了钱又没有提走，我们没办法同意。现在需要退订金，本来要31号提车的，我们31号没有提到车，合格证没到就等于不能合法交车，让我们先交全款又不给车，这本来就不合理。不是我们违约，是你们没法正常交车，定金必须退。而且我们又没有签合同，啊，一直都强调的是31号拿到车，但是我们没拿到。