北京奔驰EQB车机死机 中控黑屏 升级未解决

本人于2023年12月初在韶关市汽车销售服务有限公司购买奔驰纯电EQB260汽车。自购车至今不到三年，车辆中控屏频繁死机、卡机、黑屏、卡顿，已严重影响车辆正常使用与行车安全。本人多次反馈问题，4S店仅反复进行系统升级敷衍处理，问题多次维修仍无法彻底解决，故障依旧反复出现。4S店工作人员态度敷衍、回复含糊不清，未履行汽车三包相关义务，也未给出有效、彻底的维修方案，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉韶关市汽车销售服务有限公司：1.车辆存在严重质量缺陷，多次维修仍无法解决；2.4S店售后敷衍、推诿，不履行三包责任；3.要求对车辆故障彻底解决，或依法予以更换、退货。恳请市场监督管理部门介入调查处理，维护消费者合法权益。