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北京奔驰EQB升级系统过后电池被锁电

投诉编号:【1589630】 投诉时间:2026-01-30 17:18 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQB 投诉车型:2023款 EQB 260

电车电池被锁电,相关门店未提前告知系统升级会影响电车续航里程,系统升级后,充满电的续航里程直线下降。事后工作人员告知电池被锁电20%,门店未提前告知车主系统升级对车辆的影响。现要求恢复原有系统,恢复车主给电池充满电的权利,电池实际未充满,但系统修改后,车辆仅充到80%却显示已充满。为排除车辆自燃风险,要求提供方案,为车主免费更换电池或维修以消除风险。此种欺诈性锁电行为,严重侵犯了消费者权益,若问题未得到解决,要求对车辆进行原价回收。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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