北京奔驰EQB充电系统有严重质量问题

我于2026年1月4日在遵义老火车站充电，发现充电无法连接，然后我就把充电枪拔了，结果发现车无法启动，提示故障、不允许拖车等故障提示，联系4S店，要求拖车到店，第二天4S店通知我充电器和充电电缆坏了，需要4万5千多元。当时我差点晕倒，这车才跑4万公里，我是正常使用，充电没充上车就坏了，这个是电车，不是油车，如果正常充电车都会坏得那么严重，那哪个还用得起，还敢用？之前销售说的三电保8年，这么严重的质量问题，现在商家说坏的部分不属于质保范围，但这么严重的质量或者设计缺陷问题普通老百姓怎能承担得起，哪个家庭能承担得了几次？作为一个电车，充电是日常最基本的，如果正常充电都把车充坏，坏一次要几万块钱，已经完全失去了基本功能。我家庭负担非常重，上有80多岁的父母，下有三个小孩，最小的才3岁，这车是因工作需要按揭贷款买的二手车，肯请相关部门给予帮助！