比亚迪海鸥行驶中跳到空挡 车辆无法行驶

3月25号。夜间，我车辆正在行驶途中，出现掉档无法行驶情况。打电话到比亚迪售后，他们说后期安排人联系我，一直没有联系，于4月1日。正在行驶途中，再次出现掉档，无法行驶。已连续出现两次。