比亚迪海鸥充电桩权益到期无人提醒

本人购买比亚迪新能源汽车时，4S店承诺赠送充电桩及安装权益，权益到期前未以任何形式提醒，导致权益过期失效。本人多次联系厂家400与4S店沟通，对方态度恶劣、敷衍推诿，明确表示投诉无用，仅提出八折售卖充电桩，拒绝履行原购车承诺，拒不承担未提醒的过错责任，严重侵害消费者合法权益。我的诉求：1.立即免费兑现原厂充电桩及安装服务2.就未提醒、服务恶劣问题正式道歉3.承担本次维权产生的合理成本恳请平台与监管部门介入督办，维护消费者公平交易权，要求商家履行承诺、承担责任。