长安福特福睿斯购车保养套餐不予兑现

我买车至今多年，一直都在该4S店购买保养套餐。之前套餐过期时仍可使用。最后一次做保养时，聊天记录中对方表示只需提供行驶证拍照即可。从未被告知套餐过期后将无法使用。现在最后一次却拒绝使用，强制要求我再次购买套餐。4S店的服务非常差。此外，在做保养时更换刹车油还额外收取了工时费。之后我让他们顺便拆两颗螺丝以便更换空调滤芯，他们又再次收取了工时费。因此，我要求要么完成此次保养套餐，要么退还一次费用。