长安福特福睿斯转向柱异响卡顿 转向间隙过大

长安福特2015款1.5L福睿斯自动时尚型车辆，目前行驶里程已达91480公里。自购车以来，所有保养、维修及保险事宜均在深圳市某汽车经销商（4S店）进行。2026年1月，我到该经销商处做保养时，反馈车辆在打方向时出现左右异响，方向盘存在约5公分的间隙，且车辆方向跑偏。2026年2月，我接到长安福特厂家回复后，再次前往该经销商处进行检测。3月8日，再次检测后证实，上述问题是由转向柱原因导致的，经销商表示需要车主自费维修更换转向柱，零件费用高达8945元，改问题属批量安全缺陷，深圳标特并没有协助走善意索赔/缺陷召回。随后，我将转向柱的质量问题投诉至长安福特厂家，客服回复称，已与经销商沟通，最终要我支付总价7040元维修，，该问题涉及车辆转向系统，存在巨大安全隐患，随时可能引发事故。我认为这一处理方式非常不合理。车辆全程在该经销商处正常保养，无事故、无改装、无涉水记录，故障完全是由厂家质量问题导致的，却要让消费者承担高额维修费用，这既不合理也不负责任。1.认定本次转向柱异响为产品质量缺陷/批次共性问题，而非人为使用损坏；2.要求长安福特厂家免费更换转向柱相关故障配件，并承担全部工时费用；3.要求厂家对该批次转向柱故障问题给出合理解决方案并保障行车安全。本人正常使用、按时保养车辆，无重大事故、无改装、无人为损坏转向柱相关部件。车辆在使用过程中出现转向柱明显异响（转向时咯噔响/摩擦异响/松动异响/方向间隙），故障表现持续且影响驾驶安全感。经了解，福特福睿斯转向柱异响属于较多车主反映的共性故障，并非个例使用问题，应属于产品设计或制造质量缺陷。转向系统为车辆关键安全部件，即便车辆已过质保期，因产品本身质量缺陷导致的故障，不应由消费者承担维修费用。改问题车质网存在大量投诉，希望改问题车主联合起来跟市场监督总局召回中文反应长安福特福睿斯这款车型转向柱异响质量问题，现向市场监督管理部门和车知网公众平台等投诉，请求协助协调，督促长安福特履行产品质量责任，对本人车辆转向柱故障予以免费维修、免费更换合格配件，维护消费者合法权益与行车安全。依据《消费者权益保护法》及相关规定，厂家应对产品质量缺陷承担终身责任，不能以购买时间长、超过三年、成本过高为由，拒绝根治质量问题及提供保修服务。