长安福特福睿斯转向柱异响 转向间隙过大

长安福特2015款1.5L福睿斯自动时尚型车辆，目前行驶里程已达91480公里。自购车以来，所有保养、维修及保险事宜均在深圳市某汽车经销商（4S店）进行。2026年1月，我到该经销商处做保养时，反馈车辆在打方向时出现左右异响，方向盘存在约5公分的间隙，且车辆方向跑偏。2026年2月，我接到长安福特厂家回复后，再次前往该经销商处进行检测。3月8日，再次检测后证实，上述问题是由转向柱原因导致的，经销商表示需要车主自费维修更换转向柱，零件费用高达8945元，且并未协助车主向厂家索赔以实现免费维修。随后，我将转向柱的质量问题投诉至长安福特厂家，客服回复称，已与经销商沟通，车主可享受零件费用8.5折优惠，但仍需自费维修。然而，该问题涉及车辆转向系统，存在巨大安全隐患，随时可能引发事故。我认为这一处理方式非常不合理。车辆全程在该经销商处正常保养，无事故、无改装、无涉水记录，故障完全是由厂家质量问题导致的，却要让消费者承担高额维修费用，这既不合理也不负责任。 我强烈要求：认定该故障为厂家质量缺陷，而非正常损耗；督促长安福特免费检修并更换转向机、转向柱等故障部件，承担全部维修责任。依据《消费者权益保护法》及相关规定，厂家应对产品质量缺陷承担终身责任，不能以购买时间长、超过三年、成本过高为由，拒绝根治质量问题及提供保修服务。