长安福特福睿斯终身保养卡与保养金无法使用

问题一：购车时花了2.3万元购买的终身保车养，现在也不能正常使用了。问题二：前年别质人给我追尾了，后保险杠裂个口子，当时对方网报保险了，直接去福特4S店检查的，说要换保险杠，也没给我修车，钱直接打到4S店了，说留着以后保养用，现在4S店退网了，现在不承认了。现在车也没修，钱也没有了。福特官方说给一次基础保养，终身保养卡与出险的钱就一笔勾销了。大家评评理，大官方就这么解决问题。不考虑消费者的权益，太欺负消费者了。有记录实证，福特官方就是不解决问题。请福特官方给老百姓一个公道，请大社会大众帮忙监督，给消费者一个公道。相信天理还是有的。4S点说闭店就闭店，也没通知消费者，福特官方请给个合计解决办法。请求车质网的精英们，帮忙督促一下福特官方。