雷克萨斯ES车辆事故维修承诺返点不兑现

2026年2月5日，我在该店修车时，店内销售人员明确承诺保险返点，并留存聊天记录、录音等证据。现车辆已提、保险已出，但4S店以各种理由拒不兑现承诺，属虚假承诺、违约欺诈，严重侵害消费者合法权益。请厂家立即介入督办，要求该4S店限期返还返点并处罚相关销售人员。若厂家未妥善处理，我将向市场监管部门、银保监部门投诉维权。