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北京奔驰EQC经销商强制升级 不予保养车辆

投诉编号:【1621538】 投诉时间:2026-03-31 14:34 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2022款 EQC 350 4MATIC

2026年3月30日,通过4S店人员预约2026年3月31日上午9点前往4S店保养。3月31日上午9点到达后,被告知需升级锁电才能进行保养(预约前未告知此要求)。若不同意升级锁电并签署免责协议,4S店不予保养。从上午9点至下午13:30,4S店人员持续要求升级锁电或签署其免责协议,未进行保养流程,交谈长达4小时30分钟。最终,4S店工作人员明确表示,不签署免责协议且不升级锁电则不予保养。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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