东风本田英仕派事故维修 售后拖延施工

车辆于2026年2月18日因追尾事故被送至进行维修。截至今日，车辆送修已超过1个多月（40天），4S店至今未开始维修工作，车辆一直停放在店内。期间，我多次主动联系4S店售后及服务顾问，询问维修进度和开工时间，但4S店始终以“配件未到”、“在排队”、“再等等”等理由敷衍、拖延，从未主动告知任何进度，也未给出明确的开工及交车时间，严重漠视消费者权益。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，修理时间超过5日应当提供备用车或交通费用补偿。我的车辆已拖延1个多月未维修，严重影响日常出行与工作生活。4S店既不安排维修，也不提供代步车或任何补偿，属于严重服务不作为和恶意拖延。现向厂家及车质网投诉，强烈要求：1.督促4S店开工维修，并给出书面明确的维修开工时间及完工交车时间；2.对维修拖延1个多月的行为作出合理解释，并补偿全部期间的交通费用或提供代步车；3.厂家专人跟进，24小时内联系本人并给出解决方案，杜绝敷衍推诿。