东风本田英仕派内置ETC无法使用

本人为东风本田英仕派车主，车辆搭载HondaCONNECT4.0车机系统，原车内置ETC（无外置OBU设备）。车辆登记在本人母亲名下，ETC自办理起始终绑定本人身份信息，长期正常使用。2026年3月，本人仅在车机e畅行ETC界面查看“过户”功能选项，未办理任何车辆过户手续、未主动申请解约/注销，系统在无任何警示提示、无二次确认的情况下，直接触发解约流程，导致ETC被强制注销。目前问题如下：1.在「中国ETC服务」官方平台已查询不到该车辆任何ETC信息；2.发行方要求缴纳120元恢复费才能重新激活，否则不予处理；3.对比其他品牌ETC设备均仅设单独注销选项，本田4.0车机ETC界面将“过户”与常规操作混淆，极易误触，属于明显设计缺陷；4.多次联系东风本田4S店、客服及ETC发行方，均互相推诿，未给出有效解决方案。该问题严重影响车辆高速通行使用，侵害消费者合法权益，属于车机系统设计缺陷+售后不作为。诉求：1.?东风本田立即排查HondaCONNECT4.0车机ETC系统BUG，优化界面操作逻辑，增加明确提示与二次确认，杜绝误触解约问题；2.免费为本人恢复ETC正常使用功能，免除120元不合理恢复费用；3.对全国同款车型车主的ETC误解约问题给出统一解决方案，保障车主权益。