本人于2020年6月购入福特领界S,目前行驶里程48000公里。车辆正常使用过程中,长期存在起步急加速时剧烈抖动、异响并瞬间失去动力的故障,必须重启车辆才能恢复行驶。近日经相关维修机构检测,确认故障原因为变速箱电磁阀损坏,历史故障码为TCUP073092。该问题已严重影响日常驾驶安全。最严重的一次发生在高速路段:当时我从加油站驶出并入高速匝道,起步踩油门时车辆突然剧烈抖动并发出巨大响声,随后动力完全中断,直接趴窝在匝道上。后方车辆车速极快,险些造成严重追尾事故,情况极其凶险。经了解,领界S车型搭载的CVT变速箱存在普遍性质量缺陷,我所在的车友群中大量车主均反映相同问题,且多位已过保车主通过投诉已成功获得厂家免费更换变速箱或阀体。这充分说明厂家对该缺陷知情,却未采取召回或主动告知的方式解决问题,而是采取“区别对待”的处理策略——仅对投诉激烈、维权态度强硬的车主予以免费维修,对多数消费者则推诿拖延,企图蒙混过关。车辆变速箱属于核心动力总成部件,该缺陷直接导致车辆在行驶中突发动力中断,严重危及驾乘人员及道路公共安全。现要求江铃福特厂家正视产品缺陷,立即对我车辆免费更换变速箱总成或阀体,彻底消除安全隐患。
江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已安排人员处理,如有问题,请联系客服热线4000031111。
