
本人于2019.04.18购买福特领界,目前行驶里程58000公里。2021年02月10上午十一时左右,车辆行驶时,仪表盘突然报警显示“变速箱需要保养”,车辆瞬间失速,从70km/h骤降至20km/h,险些造成后车追尾,与汽车销售商联系让熄火后重新启动,后去4s店说已经用电脑消除故障。该故障已出现数十次,并非偶发,反复与4s店沟通,一直推诿,现购车4s店已撤店,当地4s店无人解决,互相推诿。经查询车质网及各大论坛、车友群,大量同款车主反映相同问题,明显属于设计缺陷或批次性质量问题。本人多次将车辆送至南阳检查,经检测确认变速箱阀体故障。4S店要求自费维修,报价一万元,且称“无免费政策”,且维修后只质保三个月。但据查,厂家针对该问题已有技术通告,部分车主已获免费更换。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》及《产品质量法》,该故障属于危及人身安全的不合理危险,厂家应承担责任。本人诉求:免费更换改进版变速箱阀体及涉及附加费用,使用原厂件,并对更换后的变速箱提供延保。如问题无法解决,将继续向国家市场监管总局投诉维权。
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