长安奔奔E-Star电驱动控制器故障不予质保

我于2022年购买了一台长安新能源汽车。2025年11月，车辆在未发生任何碰撞或外部损伤的情况下突然无法启动。我第一时间联系了长安售后，但对方拒绝提供免费拖车服务，要求我自行付费拖车。无奈之下，我将车辆拖至相关服务门店进行检测。进店后，该门店告知我车辆为“电控部分损坏”，起初报价需自费维修35000元。后经我反复与厂家售后沟通，对方虽承认车辆在保修范围内，却又声称部分配件不在保修之列，最终将费用降至约10000元让我自费维修。核心矛盾与不公遭遇：经过4个月时间，问题目前仍未解决，严重影响了我的日常生活和工作。2026年3月19日，我到店进一步协商时，该服务门店开出了一份高达12000多元的自费维修清单，经与售后部门人员沟通，对方要求我必须先自费修好这部分，才能处理保修范围内的故障，且始终坚持“必须先自费维修，否则无法排查保修故障”。这种将“保修”与“自费”捆绑、强制消费的行为，在我看来是十足的“霸王条款”，既不合理，也不合规。我的诉求：恳请贵方介入协调，督促相关服务门店正视问题，停止强制消费行为，要么同意我先维修保修部分，要么出具书面承诺，保障我的基本权益。感谢您抽出时间处理我的投诉，期待一个公正的答复。目前我提出两个合情合理的解决方案：1.长安汽车主件损坏导致配件损坏的部分，应由长安售后负责并免费维修；若并非如此，则：1.请相关服务门店先维修保修范围内的故障，保修范围外的故障我自行到外部修理厂处理（长安客服态度敷衍，希望能直接对接长安厂家）；2.若必须由该门店维修，我可以先自费，但要求相关服务门店出具书面承诺书，以保证后续保修部分的维修质量。