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一汽奥迪Q5L出售第三方延保未告知 不予退款

投诉编号:【1619580】 投诉时间:2026-03-27 23:54 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2025款 45周年典藏版 45 TFSI 豪华动感型

2025年1月我在深圳市奥迪4S店购买的新车,提车的时候4S店的销售人员给我推荐了汽车延保套餐,全程没有跟我说是第三方延保,只跟我说是厂家质保,我付款的时候收款方也是4S店的收款码,现在我要求他们退款,结果告知我是买的第三方平台的延保,要我去找第三方退款,我联系第三方那边公司给我的答复是不给退,我的汽车没有进入延保期,也没有享受过他们任何服务,我说我能接受扣除违约金,但是对方都不同意退款。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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