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北京奔驰E级车窗镀铬饰条氧化发白

投诉编号:【1619120】 投诉时间:2026-03-27 11:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2023款 E 300 L 豪华型

2023年4月12日购买车辆,现发现车窗镀铬饰条氧化发白,无外力损伤,车辆非使用于沿海地区,且长期停放在地下车库,目前行驶里程29547公里。2026年3月9日进店保养时,已提出镀铬饰条氧化问题,店内服务人员积极沟通处理,告知已边抛光边向厂家反馈,但最终厂家仅同意保修副驾上侧及右后门车窗镀铬饰条,主驾驶侧两根及左后上侧同样氧化发白的镀铬饰条却不予处理,且厂家未给出书面拒赔通知。此外,车辆发动机出现抖动、故障灯亮起。诉求:车窗镀铬饰条氧化发白属于出厂电镀工艺问题,系车辆质量问题,希望厂家批准保修并更换剩余所有氧化发白的镀铬饰条。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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