本人在2024年5月26日购买一台梅赛德斯-奔驰E300豪华运动搭载M254920发动机,近期发现很多车友陆续出现凸轮轴滤网脱落问题,一旦发生故障会对发动机造成严重损坏甚至高速中行驶熄火,给车主埋下重大安全隐患和经济损失隐患,据了解2024年7月之前生产的该发动机型号车辆已经大量出现该问题,经过梅赛德斯奔驰授权的4S店检查后,通过更换厂家改进发动机凸轮轴中心滤网螺丝组件和更换12V蓄电池升级车门点火开关模式等方式解决,并由厂家承担维修费用,说明此故障并非偶然行,而是具有批次行。而本人车辆属于故障批次范围,且车辆质保期临近结束,希望厂家重视这个问题,积极采取措施消除安全隐患。本人诉求:1.对车辆相关配件进行检查并对故障配件进行预防性更换。2.对相关配件进行延长质保政策,确定后续使用无后顾之忧。希望厂家及相关监管部门对消费者本着负责任的态度,妥善解决该问题,给消费者一个满意的答复。谢谢!
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
