上汽荣威RX5 MAX发动机动力不足 态度太差

2021年，我在河北石家庄购买了该车，享受上汽二手车6年15万公里质保服务。申请厂家索赔时，对方要求我提供保养记录证明，包括修理厂资质、保养清单、机油正反面照片以及保养发票。由于时间久远，我无法提供当时的保养发票，上汽荣威厂家因此拒绝索赔。3月19日，我与忻州荣威体验中心工作人员沟通此事时，遭到该工作人员辱骂，使用了“什么东西”“王八蛋东西”等言语，且有录音为证。我向上汽荣威服务中心投诉后，忻州荣威体验中心来电称，当天工作人员喝了点酒，语气不对，但未明确辱骂人员信息，也未道歉。2026年3月26日，该体验中心再次来电告知，厂家因缺少保养发票拒绝索赔，并表示如果不修就可以提车。当我再次询问工作人员辱骂顾客一事如何处理时，对方称骂我的那个人不是其工作人员，而是老顾客。对于这种服务态度和处理结果，我坚决不接受。请忻州上汽荣威体验店就辱骂顾客一事当面道歉。此外，为何我的情况、车辆情况，老顾客会清清楚楚，这明显是泄露顾客隐私，才导致老顾客辱骂顾客的行为发生，且体验店未加制止。请车质网工作人员重视此事，保护顾客利益，维护各车辆品牌声誉。如今，我已对荣威品牌失去信心。