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吉利银河星舰7车机芯片型号与宣传不符

投诉编号:【1618908】 投诉时间:2026-03-26 22:40 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人于2025年5月购买吉利银河星舰7领航版,购车时销售通过聊天软件明确承诺车机搭载龙鹰一号7nm旗舰车规级芯片,该承诺为本人购车核心决策依据,相关聊天记录已完整留存。经专业硬件检测软件检测,实车车机芯片为亿咖通E02(12nm制程,4×Cortex-A53+4×Cortex-A73CPU,Mali-G72MP3GPU),与销售承诺的龙鹰一号芯片在工艺、架构、算力、性能上存在根本性代差,并非同一款芯片。本人多次与4S店沟通,店方以“销售自行查询后承诺”为由推诿,未出具官方芯片型号证明,也未给出解决方案。该行为违反《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第20条(真实宣传义务),属于虚假宣传、配置不符,严重侵害本人合法权益。本人诉求:1.免费更换为搭载正品龙鹰一号芯片的星舰72.道歉并进行补偿。车机长时间不升级,升级之后存在BUG。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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