北京X7终身保养权益限制未提前告知

我于2021年8月份在山东省青岛市石大汽车销售服务有限公司购买北京x7，购买时，销售人员把其中一项“赠送终身保养”权益为营销手段，从没有任何人告知所谓的终身保养是有要求限制，期间去店里保养过两次，之后由于本人不在家里，车没怎么开，中间没去保养。间隔一段时间以后，因公里数到达保养限额，4s店给予正常保养。之后两次都是按照公里数进行保养。2026年3月23日去店里保养，被告知不能保养，需自费，自己不明白为什么，当时问售后人员，对方也不知，只说是厂家送的保养，现在查不到保养信息，回去以后，我拨打北京汽车400客服咨询原因才得知，其保养有一条规则是如超出规定时间未保养，以后不再享受终身保养权益！可是从未有人告知有这一条隐藏规则！问4s店人员也不知这条规则。当初买车销售也未告知。到保养时间4s店人员也未通知到提醒我去保养，4s店和厂家互相推责任，无人解决。