北京X7仪表显示发动机故障灯亮 售后未处理

车辆发动机连续五年出现故障报警，换挡时顿挫感强烈且瞬间无动力。客服态度消极不作为，不仅要求车主自行寻找证据，还存在言语辱骂行为。购车前承诺的诸多权益，在购车后均未兑现。购车次年车辆即出现发动机问题，售后方面却隐瞒车况未告知车主，反而通过电脑消除故障码，对发动机未进行实际检查。自发动机出现问题起，我在4S店的保养维修记录均未上传至电脑系统，直至该4S店倒闭。之后客服以我超半年未在该4S店留存记录为由，称因个人原因自愿弃保。车辆六年仅行驶两万公里，车况本应良好却问题频发，售后服务更是差强人意，缺乏保障与信誉，现已停放在停车场等待报废处理。