经喀什某长安汽车售后检测,确认车辆存在明确质量问题,属于车辆出厂时便存在的先天性缺陷,且该问题已严重影响车辆的正常使用功能及行车安全,符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“汽车三包规定”)中关于整车退货回收的适用情形。为维护自身合法权益,根据《中华人民共和国民法典》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规,现恳请相关部门依法支持投诉人的全部诉求,督促被投诉方尽快履行车辆回收责任。同时,要求商家尽快处理此类问题,希望平台监督跟进处理进度,谢谢。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
