凯迪拉克XT5行驶中发动机熄火 动力消失

车辆于2024年11月在贵阳凯迪拉克4S店购买，全新车，车型XT5，行驶里程20800公里，车辆处于质保期内。2026年二月十三日，发动机故障黄灯亮，到4s店电脑检测后消除，未说明具体原因。但后续车辆断续出现“维护低压系统，需要重启”等提示。2026年3月14日出现第一次失去动力，先后表现为；提示需维护低压系统，失去动力，油表显示为零。车辆失速时处于人流复杂的转弯处路口中央，紧急重启车辆后离开。然后通过安吉星电话告知了厂家情况，厂家远程排查了行车记录，未提出维护保养建议和告知车辆存在重大安全隐患。由于车主以往驾驶的车辆从未出现失速情况，车主未意思到情况的严重性。2026年3月19日上班途中，车辆在一上坡处发动机故障黄灯亮，然后接连提示“维护低压系统”、“维护四驱系统”，然后失去动力，油表显示为零，自动熄火。汽车熄火于上坡路段，往返车辆非常多，车主紧急启动车辆五次左右，未能点火。后打火成功停于路边停车区。车主意识到车辆存在重大安全隐患，下班后联系凯迪拉克厂家，要求调取两次故障数据，冻结帧，查清原因并出具诊断报告。过程中不能篡改、删除行车数据。厂家让车主将车辆开往就近的凯迪拉克4S店检测，仍不在意车辆存在的巨大安全隐患。3月22日车主按厂家要求开往安顺市凯迪拉克4S店，4S店连将车辆历史故障记录截屏发车主，故障数据五十余条，包含多次发动机故障灯报警，图片见附图。车主询问失速原因，4S店回答不能查清。提供处理方案为：删除历史数据后升级车机系统。然后让车主继续驾驶，若遇到失速再进店检查。由于未查清原因及提出有效解除重大安全隐患的方案，车主未接受4S店处理方案。车主电话联系厂家要求查清失速原因，并拿出解决方案，确保该车行驶安全，厂家接听电话后一直未回复。厂家对所生产车辆存在的重大安全隐患置之不理，对顾客及他人生命财产安全置若罔闻，严重侵犯消费者权益，存在危害社会的行为。故申请各平台协助消费者维权。要求上汽通用汽车有限公司彻底查清原因并消除车辆存在的重大安全隐患，确保车主及路人的生命财产安全。