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鸿蒙智行问界M8不给升级896级激光雷达

投诉编号:【1617299】 投诉时间:2026-03-24 15:47 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M8 投诉车型:2025款 增程 Max+版 53.4kWh 6座版(192线激光雷达)

本人的2025款问界M8于2025年10月1日提车,仅时隔5个多月,今日官方便官宣将在2025款车型上直接升级搭载更高规格的896线激光雷达和2个侧向固态雷达,且问界客服回复称老车主无法升级,甚至连选择付费升级的权利都没有。我花费近50万元购买此车,是基于对相关技术的信任、对问界品牌的认可,以及官方的公开宣传,且相关品牌发布会上曾公开承诺,会为老车主开通新产线进行硬件升级。此举不仅恶意背刺老车主,还涉嫌虚假宣传与违规营销,将引发大批老车主集体维权。请官方明确告知并推动老车主硬件升级工作,将相关解决方案妥善落实到位。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商

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