鸿蒙智行问界M8排气管生锈严重不予处理问题

我方于2025年12月22日采购问界M8增程Max+六座版车辆一台，购车总价407800元，贵司于2025年12月28日完成车辆交付。我方在2026年2月18日使用过程中，发现车辆排气管存在严重生锈问题，并于2026年2月28日正式向贵司反馈该情况。贵司已委派刘汉友先生作为全权代表负责对接处理本次车辆问题，我方于2026年3月7日到店完成厂家专业检测，刘汉友先生于2026年3月12日代表厂家向我方作出官方回复，结合双方通话录音，核心内容确认如下：1.通话中明确告知案涉车辆排气管不存在质量问题，此为厂家官方定论；2.通话录音12分05秒—12分15秒明确：车辆无质量问题书面文件由赛力斯集团股份有限公司出具；通话录音21分46秒—22分32秒明确：于2026年3月12日18:00前出具无质量问题正式文件；3.通话录音9分54秒—10分07秒明确：车辆更换排气管不计入维修记录，无对应维修备案。现贵司就排气管生锈问题提出重新更换排气管的解决方案，我方基于上述已确认的事实与沟通承诺，同意该解决方案，但要求贵司在实施排气管更换作业前，按以下要求出具两份正式书面文件：文件一：排气管无质量问题书面声明1.出具主体：赛力斯集团股份有限公司2.核心内容：明确我方所有的问界M8增程Max+六座版车辆排气管不存在质量问题，生锈情况非产品质量缺陷导致。文件二：车辆更换排气管无维修记录声明1.出具主体：青岛汽车销售有限公司2.核心内容：明确本次车辆排气管更换作业不计入车辆维修记录，任何第三方平台均无该次排气管更换的维修备案；若后续经第三方平台查询到我方车辆存在本次排气管更换的对应维修记录，贵司承诺向我方支付不低于20000元的车辆贬值损失赔偿。我方在收到并核验上述两份符合要求的正式书面文件后，方可配合贵司开展排气管更换作业。请贵司严格遵照此前沟通承诺及录音确认内容，及时完成文件出具，保障我方合法权益。