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进口奔驰GLE高速行驶刹车方向盘抖动

投诉编号:【1617270】 投诉时间:2026-03-24 15:16 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2024款 GLE 450 4MATIC 豪华型

本人2024年5月6号购买的奔驰GLE450,现行驶里程23475公里,车辆80一120迈踩刹车时方向盘抖动,在多家4S店检测均认定刹车盘问题并且已两次免费更换刹车盘故障依旧。现在宁夏银川4S店改口数据传总部后认定为“外力/人为导致”拒保,但拒绝出具加盖公章的检测报告、拒保函、技术依据。口头说善意给我免费换刹车盘但不保证彻底解决故障,要彻底解决故障必须自费换法兰盘、轮毂。还要求本人签署与质保无关的协议,我坚决否定,导致车辆自2026年1月26送修至今在4s店滞留40余日,我多次催告4S店及厂商,其不沟通,不处理,不回复严重侵害消费者的合法权益,违反汽车三包规定,无耐只好请求贵部门介入督办:责令厂商督促4S店履行三包义务尽快维修彻底解决故障,并赔偿因车辆长期滞留产生的交通、误工等相关经济损失。若仍拒不处理则依据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》给本人退换车辆。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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