华晨宝马X1购车时承诺的保养套餐无法兑现

购买宝马X1，以旧宝马置换新车，按宝马官方活动应享受5年或10万公里免费保养。因原经销商操作失误，该保养套餐未录入宝马官方系统，导致无法全国通用。2025/12/18进店保养时经销商说在他们的系统中也查询不到我的赠送保养，与其多次沟通说由于当时销售操作失误导致没有录入系统，并且此情况并非我一个客户，但是销售已经离职，当时协商给我保养找销售签单走内部支付，空调滤芯和火花塞因缺货暂时无法更换后续到货更换，维修工单可以体现。现经销商已倒闭，2026/3月车辆出事故，联系我维修，我顺便咨询此前没有做的保养是否到货，该店拒不承认此前承诺的免费保养。我反馈宝马400两周无人回复，反馈说督促授权门店的总部处理，我联系了贵阳12345告知联系公司他们只负责车辆售后，保养不属于售后他们不管。该保养为宝马官方置换活动权益，并非经销商单独承诺。因经销商操作失误及倒闭导致消费者权益受损，宝马（中国）及华晨宝马负有不可推卸的监督管理与履约责任。现强烈要求：宝马官方立即协调成都当地授权经销商，继续履行5年或10万公里免费保养服务，保障消费者合法权益。