购车不到两个月,厂家客服便要求更换驱动电机油泵,称有相关活动。然而,驱动电机油泵属于汽车主要部件,车友圈已爆出大量同样问题,实则是车辆批次存在质量问题。厂家并未统一召回,也没有主动打电话告知车主相关问题,处理程序不合规范。本地经销商也未给出任何说法,更没有提供相应补偿。而且,更换配件后会有相关记录,这势必会影响车辆的价值。车辆刚购买不久,就已出现钥匙故障、大灯问题、车身异响、里程续航缩水以及行车记录仪故障等多项问题。希望厂家能够补偿我们因此耗费的时间成本和遭受的实际损失。作为首次购买该品牌新能源车型的客户,我们当初是出于信任才选择了该品牌,更希望厂家不要辜负我们以及首批新能源车主的信任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
