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上汽名爵MG5天蝎座承诺OTA升级一直未兑现

投诉编号:【1617021】 投诉时间:2026-03-24 10:44 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5天蝎座 投诉车型:2022款 1.5T Trophy运动旗舰版

上汽名爵MG5天蝎座承诺OTA升级末兑现,车机卡顿,地图不更新,硬件问题,要求回厂加装模块,要求免费。1.宣传承诺的OTA升级服务至今未落实,车机系统长期未更新,与购车前宣传的“可持续升级”严重不符,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者;2.官网明确标注的“循迹倒车”功能,承诺通过后续OTA推送实现,但至今未予兑现,车辆功能完整性存在明显缺失;3.车主多次反馈无果,侵犯消费者合法权益。名爵MG5天蝎座自2022年上市时宣称支持OTA升级功能,并承诺通过后续更新实现循迹倒车等功能,上汽MG官方悄然删除早期宣传中关于OTA升级的承诺描述,同样搭载高通8155芯片的名爵7车型已多次更新系统,而厂家却以“MG5天蝎座8155芯片老化性能不足”为由拒绝升级。厂家无任何回复,厂家无任何回复,厂家无任何回复。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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