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一汽奥迪A3经销商强制购买奥迪焕新险

投诉编号:【1616087】 投诉时间:2026-03-22 19:00 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2025款 A3L Limousine 35TFSI 飞驰尊享型

本人于2025年9月9日在泰安奥迪4S店购买奥迪A3l,提车前,因为没有我想要的款式,就给销售转了3000元押金,销售也说了线上订车款,提车当天退,当时提车事多,已经忘记有这回事了,后来想起来就打电话质问。销售说该笔押金已经被拿去购买了“奥迪焕新险”,在我不知道的情况下,于是我去查我的保险保费实际就只有6235,而我多交了三千四百多,我不知道他们说的那个焕新保险是什么,没人跟我介绍过,莫名其妙的就给我买了,还是拿我的订金去买的,而且我也没签过字,也没见过他们的保单,人脸认证也没有,问了他们的销售才给了一个没签过字的保单。购车合同上面虽然写着这个价格不得退保,但实际算下来并没有便宜很多,利息就高达三万多,有捆绑销售嫌疑?而且我当时并未被明确告知该项内容,销售没有经过我同意就擅自将押金挪用于购买保险,这属于无权处分,该交易对本人无效。本人没签订过焕新险合同、没见保单,这侵犯了我的知情权和自主选择权吧?

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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