2025年6月3日,车辆副驾驶门把手出现按键失灵问题,到店检测后被告知需更换门把手,但因问题不明显无法索赔。使用一段时间后,因车辆在长春市使用,主驾驶车门按键也出现失灵,导致车窗无法正常升降,每次锁车时问题都会出现。先后多次到当地4S店检查,被告知需自费更换主、副驾驶门把手。然而,此前副驾驶门把手的问题未得到解决,又出现了相同的故障,还导致门把手频繁伸缩不停。与我同期购买该车型的车主均已更换了门把手,为何厂家未发布相关召回通知?车辆出厂时隐藏的质量问题,难道要由我们车主自行承担吗?我们成为了第一批新车的替罪羊,厂家对此难道不知情、未作出任何解释吗?隐藏的质量问题不应由消费者承担。目前,车辆在行驶过程中该问题仍频繁出现,此类故障是否会影响车辆正常行驶、带来安全隐患?针对这一系列问题,我要求厂家给出合理答复,必须作出明确回应,否则我将持续上报该隐藏质量问题,直至问题得到彻底解决。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
