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奇瑞瑞虎8承诺基础流量未能兑现 无法操控

投诉编号:【1615833】 投诉时间:2026-03-22 10:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版

2026年1月15日出现车辆无法远程遥控,车机导航没有实时信息播报。4s店保养时回复是流量到期,当初买车的时候,销售说这些远程遥控功能是永久免费的。现在过了五年,却让掏钱买这些基础功能,违背承诺,找到奇瑞官方客服,一直强调让我提供凭证,这都5年过去了,哪里会有凭证,再说了买车时候销售说了终身基础流量免费,也没有提供凭证给我。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。客户于20年购车,现车机基础流量已经到期了,如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,可以单独购买基础流量,或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。具体详情请看页面,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利“

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